O WhatsApp Business é um dos principais canais de comunicação da atualidade para as empresas estreitarem a relação com seus clientes de forma rápida, prática e barata. Afinal, o aplicativo está disponível para todos os smartphones e se tornou parte do nosso cotidiano.
O que difere essa versão do WhatsApp Messenger são as diversas possibilidades de atuar, como configurar mensagens automáticas, ter acesso a estatísticas, adicionar informações extras e até verificar sua conta.
Essa última oportunidade para as marcas, gera muito mais credibilidade, pois a torna única e oficial. Para tanto, é necessário passar por um processo de verificação de conta, exatamente o que explicaremos a seguir. Veja!
Quais perfis podem ter uma conta comercial verificada?
Antes de mais nada, você precisa saber se seu negócio é elegível para se candidatar ao processo para ganhar seu selo verde. Na verdade, o único critério para isso é ser ativo no WhatsApp Business e encontrar um Provedor Oficial do WhatsApp.
Sua empresa não pode fazer a solicitação de verificação por si mesma, é necessário que a submissão seja intermediada por um Provedor Oficial entre a marca e o Facebook. Esses provedores são organizações parceiras do WhatsApp, especializadas em fornecer soluções em negócios globais para solicitar a autorização de uso diretamente ao WhatsApp.
Vale ressaltar, que segundo o próprio aplicativo “no momento, apenas certas empresas são classificadas como “Conta comercial oficial” no WhatsApp. A classificação de empresas como “Conta comercial oficial” é baseada em diversos fatores como, por exemplo, se a marca da empresa é conhecida.”
Como é o processo de verificação de conta no WhatsApp?
Antes de entrar nesse processamento de dados, saiba que o Facebook foca em assegurar um ambiente confiável aos seus usuários, por isso solicita diversos documentos para análise, como:
- CNPJ;
- Nome fantasia;
- Página do Facebook;
- Website
Além disso, é requerida a autenticação de dois fatores como forma de segurança para sua conta. Assim, sempre que acessá-la pelo Gerenciador de Negócios, precisará inserir esse código de seis dígitos.
Feito isso pode entrar em contato com seu Provedor Oficial do WhatsApp e enviar mais documentos para comprovar seu registro comercial, endereço comercial e comprovante de associação à empresa.
Para o comprovante de registro comercial, envie uma das seguintes opções:
- Certificado de registro fiscal;
- Contrato social;
- Alvará de funcionamento.
Para a validação do endereço comercial ou número de telefone são aceitos os mesmos arquivos citados acima, além de:
- Conta de serviço público;
- Extrato bancário.
Para confirmar a associação à empresa envie um e-mail com o domínio correspondente ao do site informado e associado ao negócio. A confirmação é feita por telefone através de uma chamada.
O que não fazer no seu processo de verificação?
Criar o nome da sua empresa para receber o selo verde requer o seguimento de algumas regras básicas impostas no próprio FAQ do WhatsApp Business, para evitar a reprovação ou demora na aprovação do nome. Dentre elas, trouxemos um resumo:
- Use apenas a primeira letra de cada palavra em maiúscula;
- Coloque apenas um espaço entre cada palavra;
- Não use nome completo de uma pessoa, termo genérico ou localização geográfica;
- Insira mais do que três caracteres;
- Não coloque pontuações desnecessárias, emojis ou símbolos especiais.
Agora você já sabe o passo a passo de como verificar sua conta no WhatsApp, está pronto para aproveitar os benefícios dessa pequena mudança em seu perfil. Afinal, mesmo a mais pequena estratégia pode impactar a imagem de uma empresa.
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